PCB Piezotronics News

Eine defekte oder fehlerhafte Messtechnik sollte schnellstmöglich wieder einsatzbereit sein. Deshalb haben wir unseren Prozess für Return Material Authorizations (RMA) weiter optimiert.

Mit dem neuen RMA-Formular auf der PCB Piezotronics Website können Sie Ihre Reklamation komfortabel online erfassen. Neben den Angaben zum betroffenen Sensor – insbesondere Produktbezeichnung, Seriennummer und Fehlerbeschreibung – lassen sich direkt Fotos und weitere relevante Informationen hochladen. Im Anschluss wird mit der Bestätigungsmail die RMA Nummer und ein Warenbegleitschein für den Versand bereitsgestellt.

Der entscheidende Vorteil: Die Beantragung und Vergabe der RMA-Nummer ist jetzt in einen automatisierten Prozess integriert. Dadurch werden manuelle Übertragungsfehler vermieden und die Bearbeitung in unserer Verwaltung beschleunigt.

Alle wichtigen Informationen auf einen Blick

Je vollständiger die Angaben bei der Reklamation sind, desto schneller können wir den Vorgang bearbeiten. Das neue Formular führt Sie strukturiert durch die benötigten Angaben und ermöglicht es, unterstützende Bilder direkt mitzusenden.

Das schafft klare Abläufe – für Sie und für unser Serviceteam.

Ihre Vorteile:

• strukturierte Erfassung aller relevanten Reklamationsdaten
• automatische Unterstützung bei der Vergabe der RMA-Nummer
• weniger Fehler und Rückfragen
• Upload von Fotos und zusätzlichen Informationen
• schnellere Bearbeitung Ihrer Serviceanfrage

Nutzen Sie für Ihre nächste Reklamation einfach unser neues RMA-Formular online.